如今，出门办事只要一部手机。

杭州市“不出门办事”全国领跑 率先进入“刷脸办事时代”

如今，出门办事只要一部手机。

打开手机刷一把脸，公积金就到了你的银行账户。如今，出门、办事只要一部手机，已经成为大部分杭州人的生活日常。

从第一次将电费缴纳业务搬到支付宝上，到现在一部手机“走天下”，正好经历了十年时间。昨天，支付宝公布的“网上办事十年”数据显示，十年来，有300多座城市近5亿人通过支付宝办理过包括政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的100余类服务，超过50%的热门办事服务能网上办。

“正在全面进入网上办事时代，下一个10年，我们会更进一步，进入刷脸办事时代。

”支付宝副总裁邹亮说。

杭州“不出门办事”全国领跑 50%以上热门服务支持网上办

2008年，上海电力局做了一件今天看来很平常的“小事”让上海人的电费可以直接用支付宝缴纳，不用线下跑腿、排队了。当时，没有人想到，这却成了一个起点，拉开了全国网上办事的序幕。

上海接入一年后，杭州的水电煤缴费也全面支持网上办理了。

支付宝办事十周年数据显示，网上办事已经成为老百姓的首选。北京、成都、广州、杭州、合肥、南京、上海、深圳、武汉、西安入选首批“十大不跑腿城市”，十大城市超过七成主要业务可在线办理。

现在全国超过300个城市，有100多类服务实现了网上办理，老百姓常用的热门服务中，超过一半开始能够网上办理。

其中水电煤缴费、五险一金的查询与提取、交通违章信息查询和处理、医院远程挂号是老百姓使用最多、最欢迎的四大服务。

除了老百姓的好评，办事单位自身也在感受着互联网带来的红利。比如，浙江省直公积金办事大厅的复印机最忙时一天要用掉7包A4纸，现在1天2包都用不光，因为八成人都已经改为手机提取公积金了。

宁波交警现在1个月能服务30多万人次，以人均排队30分钟计算，已经为大家节约了10年时间。

从移动支付之城到移动办事之城

杭州率先进入“刷脸办事时代”

打开手机扫一把脸，就能查你近年来的缴税记录；或者查询公积金，甚至几秒钟时间，直接提取公积金。

从最早的扫码支付，到现在“最多跑一次”、甚至一次都不跑，杭州已开始进入刷脸办事时代。

2017年，浙江地税在全国首启“刷脸查税”以来，目前已经有超过40个城市开通“刷脸政务”，查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税、领取身份证网证、电子社保卡等电子证件，人们都不再需要用一堆材料证明我是我。

杭州省直公积金是全国第一家刷脸提取公积金的机构，杭州市省直单位住房公积金管理中心副主任吴旭辉说，“刷脸技术的可靠性很高，运用刷脸技术以来，结合支付宝其他的实名认证等安全技术，我们还从未遇到过冒领、错领案例。”

在邹亮看来，刷脸技术正越来越多地应用在民生服务领域，结合着图像识别、AI、区块链等技术，下一个10年，中国将逐步进入刷脸办事时代，“便捷的数字政务会成为数字城市的标配”。

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