花园路、人民路街道办事处加强舆情信息报送花园路街道办事处一是完善舆情信息收集网络，整合楼栋长、人民调解员、文艺骨干、志愿者、社工、治安保卫6支队伍，建立科室、社区舆情信息员队伍，明确专人负责舆情信息的收集工作。二是对无主管楼院和问题楼院实行“五必访”制度，即：特困户必访、新搬迁户必访、计生户必访、党员户必访、特殊户必访，建立民情日记，及时解决反映问题，做到“小事不出社区、大事不出街道”。三是积极妥善处理网络民意，及时将辖区居民的意见和投诉汇总，以舆情动态的形式报街道主要领导，及时要求有关科室、社区调查落实，限期整改。

四是强化督查督办，对交办各科室、社区的舆情信息进行跟踪督办，要求交办件做到“件件有落实，件件有回复”， 将交办件处理情况作为年终考核指标之一，同时对误报、迟报进行责任追究。人民路街道办事处一是成立以分管副书记为组长，各部门负责人为组员的专项工作领导小组，明确1名业务专干及各部门具体职责。二是建立ZZIC、区长热线、媒体报道、群众反映等四本台账，加大对舆情信息的收集、整理、分类和处置工作的登记工作。

三是严格工作制度，实施一次办结和首问负责制，坚决杜绝2次督办件的发生。目前已处置各种舆情信息150多件，成功处置率达98%，群众满意率达99%以上。

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