本报讯 手机出现质量问题，消费者将手机送到经销商处修理，然而，两个多月过去了，手机也没修好。

手机出现质量问题　两个月竟也没修好

本报讯 手机出现质量问题，消费者将手机送到经销商处修理，然而，两个多月过去了，手机也没修好。消费者郭先生询问遇到此类事情该怎么处理。

郭先生说，４月２３日他花９８０元在蓝星数码通讯商场购买了一部托普Ｓ８３８型手机，６月２８日手机出现了死机、电话无法接通等故障，便送到商家处维修。没想到从那以后，他每次问商家，得到的答复都是还没有修好。

记者随即同工商部门取得了联系，安徽路工商所负责人说，国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第１６条规定，因生产者未按合同或者协议提供零件，使维修者延误了维修时间，并自移动电话机送修之日起超过６０日没有修好的，凭发票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。据此规定，商家应为郭先生调换手机。

但是，该负责人告诉记者，涉及蓝星数码通讯商场的投诉较难解决。前一段时间，工商执法人员到该商场调查一起水货手机投诉，在依法暂扣其商品时，受到了店方人员的阻挠，他们只好拨打１１０报警。没想到，公安人员赶到现场后，仍无法对其商品进行暂扣。由于消费者对该商场投诉较多，安徽路工商所已决定对其立案调查，并提请上级部门吊销其营业执照。

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