本报讯“一经售出概不退换”“本公司拥有本协议细则及条款的最终解释权”……诸如此类条款很容易给消费者带来不愉快消费体验。

我市聚焦合同格式条款整治显成效

本报讯“一经售出概不退换”“本公司拥有本协议细则及条款的最终解释权”……诸如此类条款很容易给消费者带来不愉快消费体验。为做好市场秩序保障工作，维护消费者合法权益，今年3月以来，市市场监管局聚焦合同格式条款开展了为期6个月的专项整治行动，进一步规范我市合同使用，促进公平交易，有效保护了广大消费者的合法权益。整治行动紧紧围绕广大人民群众关切，以服务地方发展大局为目标，重点针对房地产、汽车4S店销售、电信、校外培训机构等行业开展格式合同规范整治。

对上述行业主体经营过程中利用格式条款，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的“霸王条款”进行规范整治，严厉打击利用合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为。行动开展过程中，市市场监管局推进合同示范文本制定推广工作，加大《汽车买卖合同》《中小学校外培训服务合同》《京津冀网络交易平台服务合同》《河北省保管合同》《园林绿化工程施工合同》等推广宣传力度，发挥文本示范效应，通过上门走访进行宣传指导，并结合经典案例加强行政建议，扩大示范文本影响力。

与教育、公安、住建、农业等部门沟通协调，形成联合治理共识，推进依法行政。加大格式合同违法案例舆论宣传，鼓励当事人使用或者参照合同示范文本订立合同，引导社会各界共同抵制“霸王条款”。

印制典型案例分析15000余份，发放各县局及市场主体，通过组织培训、自主学习、以案说法召开办案经验交流会等方式加强学习研究，领会法律条款的明确规定，规范企业合法经营。截至目前，共检查房地产企业53家、汽车4S店销售企业34家、电信企业41家、校外培训机构54家，收集格式合同文本53件，征集不公平格式条款10条，约谈问题企业68家，下达行政建议书156份、责令整改通知书68份，立案查处合同违法案件11件，罚款8.8万元。

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