11月19日晚间消息，针对今日有关天猫双11退货率的传言，天猫双11组委会在微博发布公告称，截止带11月18日退货率仅0.06，远低于行业平均水平。

截止11月18日天猫双11退货率仅0.06

11月19日晚间消息，针对今日有关天猫双11退货率的传言，天猫双11组委会在微博发布公告称，截止带11月18日退货率仅0.06，远低于行业平均水平。

阿里巴巴天猫双11于11日凌晨正式打响，经过24小时鏖战，最终交易额锁定在2135亿。

天猫双11最终成交额再破纪录而去年的成交总额为1682亿元，当日物流订单量超过10亿。十阿周年关键之际创下历史性成绩。即便在如此空前的体量下，截止11月18日，天猫双11的退货率仅0.06，远低于行业平均水平。这不仅再次证明天猫新零售生态下的消费理性，也充分体现了天猫双11服务生态体系的巨大价值。

菜鸟网络公布最新数据：截至11月18日，双11期间产生的十几亿件包裹中，已经有超过11亿件被及时送达，速度再次全面超越去年。而在今年天猫双11第一次全面采用的人机智能协同客服体系，双11当天为超过80万商家应答了3.5亿次客服咨询。

以下为公告全文：

今年天猫双11，在物流订单同比增加2亿多件的情况下，仍实现高效派送。截至11月18日，天猫双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过11亿被及时送达，速度再次超越去年。

其他包裹商家也在按计划发出，进入快递网络。

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