开州这个乡镇会进行二次收费是什么原因？

网友问政：开州区关面乡 快递点存在二次收费行为 希望得到处理问政回复网民： 12月16日，我局接到开州区网信办转办关于开州区关面乡快递点存在二次收费问题，现将我局处理情况反馈如下：经调查，投诉人反映情况属实，开州区中通、圆通、申通、韵达、百世等品牌快递企业在投递开州区关面乡快件时确实存在违规向用户收取取件费问题。我局已采取相应处理措施，督促快递企业就违规收费问题进行整改，要求快递企业严格执行“《快递服务》国家标准（GB/T27917.3—2011）5.4投递”的相关规定，“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准”，若再有违规收费行为发生，我局将依法立案查处。

我局将相关处理情况告知投诉人，并告知投诉人若再有违规收取取件费行为，可直接与我局联系，投诉人表示认可。重庆市邮政管理局一分局 2021年12月20日

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